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30/03/2005
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Comment réactiver la synchronisation/lien entre la comptabilité et la gestion commerciale Logistics ?
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Dans Logistics, il fait aller dans DOSSIER - PARAMETRAGE - PARAMETRES GENERAUX – OPTION – LIAISON A LA COMPTABILITE.
Clic sur EDITER. Vérifier que les deux paramètres ne soient pas checkés.
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29-03-2004
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Comment prendre en compte les notes de crédits dans la gestion des rappels de paiements ?
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Pour voir apparaître les notes de crédits au niveau des rappels de paiements, il existe deux possibilités.
- Soit sélectionner le mode « extrait de compte complet » dans le menu Opérations\rappels clients\paramètres
- Soit matcher la note de crédit avec la facture à laquelle elle se rapporte et sélectionner le mode « factures échues uniquement » dans le menu Opérations\rappels clients\paramètres
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29-03-2004
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Comment générer un envoi de déclarations TVA électroniques multiples à partir de WinBooks ?
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- Ouvrez l’onglet « documents administratifs » de l’écran d’impression via le menu Dossier\imprimer
- Sélectionnez la période TVA souhaitée et cliquez sur Visualiser
- Cliquez ensuite sur le bouton Edifact
- Cochez l’option « création dans un nouveau fichier » et remplissez le cadre « TVA déclarant » puis cliquez sur OK
- Recommencez cette opération pour vos autres dossiers en sélectionnant l ‘option « ajouter cette déclaration dans le dernier fichier »
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29/03/2006
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Mes données se toruvent sur un réseau partagé et je travaille en client/server ADS. Lorsqu'un des utilisateur sort de manière intempestive de WinBooks et que celui-ci veut se connecter à nouveau dans le dossier, il reçoit comme message que cet utilisateur est déjà connecté dans le dossier. Il ne peut se reconnecter qu'après 5 minutes. Comment corriger ?
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En effet, le paramètre de rafraichissement est par défaut à 240 secondes. Il faut donc modifier ce paramètre dans l'ADS Configuration Utility.
Donc rendez vous sur le server ou est installé ADS, et allez dans START - PROGRAMS - ADVANTAGE - ADS CONFIGURATION UTILITY. Ensuite CONFIGURATION UTILITY - COMMUNICATIONS et modifiez le CLIENT TIME OUT et passez le à 15.
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28/03/2006
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Lors de l'ouverture / fermeture de mon dossier WinBooks, je constate des lenteurs.
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Il est possible que votre fichier logbook commence à contenir un certain nombre d'information. Il est donc conseillé de l'archiver. Pour ce faire, DOSSIER - MAINTENANCE - LOGBOOK - ARCHIVER.
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28/03/2006
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Mon listing annuel TVA clients ne s'imprime pas correctement. Que se passe-t-il ?
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En effet, il est important de vérifier que :
. la taille du papier de l'imprimante par défaut doit être absolument "A4"
. le display DPI settings doit être "Normal size" . Pour s'en assurer, clic droit sur le bureau, PROPERTIES - SETTINGS - ADVANCED - GENERAL - DPI SETTINGS : Normal size (96DPI)
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27/04/2005
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Sur l’impression des fiches de commission (281.50), je désire indiquer la profession de mon fournisseur. Comment faire ?
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Il vous faut rajouter ce champ paramétrable dans les fiches fournisseurs. Allez donc dans DOSSIER – PARAMETRAGE – FICHIERS – FICHES FOURNISSEUR. Ensuite cochez la case à côté de PROFESSION 281.50. WinBooks vous demande de confirmer l’installation de cette zone paramétrable. Cliquez sur OUI/YES et déplacez la zone à l’endroit désiré de la fiche. Ensuite complétez, pour chacun des fournisseurs désirés, le nouveau champ qui se trouve dans la fiche.
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27/04/2005
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Dans l’écran de génération des fiches de commissions (281.50), plusieurs informations sont en rouge ou en jaune. Que cela signifie-t-il ?
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Cela signifie que WinBooks vous alerte qu’il y a une discordance. Ces discordances peuvent être de plusieurs types :
. La nature de frais du compte fournisseur a été spécifiée, mais le compte général d’imputation n’est pas défini 281.50 ou vice versa. La facture est sélectionnée, mais WinBooks attire votre attention.
. La nature de frais spécifiée pour le fournisseur est différente de celle spécifiée sur le compte d’imputation. Il faudra préciser manuellement. Par exemple : le type honoraires est défini dans la fiche fournisseur et le type frais dans le compte général.
. L’adresse ou le numéro de TVA est manquant, incomplet ou incorrect. Complétez-le dans la fiche fournisseur.
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26/05/2010
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J'utilise Kaspersky et Virtal Invoice est très lent au démarrage. Que faire ?
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Kaspersky ralentit fortement l'ouverture de Virtual Invoice. Il faut ajouter le logiciel dans la liste des applications de confiance.
Les instructions sont disponibles ici :
Lien site Kaspersky
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25/01/2006
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Lors de l’enregistrement de factures dans Winbooks, les prix et les quantités sont affichés avec des décimales. Lorsque je consulte ces factures, j’ai uniquement les montants arrondis. Comment cela se fait-il ?
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Dans les paramètres généraux du dossier vous pouvez indiquer le nombre de décimales qui doivent être visualisées sur les factures. Via le Menu Dossier, Paramétrage, Général, dans l’onglet Facturation vous pouvez renseigner le nombre de décimales pour les prix et les quantités.
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24/05/2002
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Erreur du type ‘Une erreur s’est produite pendant la copie – Erreur 113’ lors de l’installation sur un ordinateur relativement ancien.
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Le système de fichiers de votre ordinateur doit être configuré en mode 32 bits et non pas en mode de compatibilité MS-DOS. Contactez votre revendeur pour configurer votre système en mode 32 bits.
Pour vous assurer que c’est bien le cas, cliquez avec le bouton droit sur Poste de Travail, sélectionnez Propriétés, onglet Performances et vérifiez que la mention 32 bits est donnée comme Système de Fichiers.
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24/05/2002
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Une erreur du type ‘Setup has detected that unInstallShield is in use. Please close unInstallShield and restart setup. Error 432.’ apparaît lors de l’installation en Windows XP ou 2000.
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L’utilisateur connecté (login) ne dispose pas de droits suffisants pour réaliser l’installation. Sous Windows XP ou 2000 les droits des utilisateurs sont définis de façon plus restrictive que dans les versions précédentes. Pour une installation, l’utilisateur doit être au moins du type ‘Power user’ ou même ‘Administrator’.
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24/05/2002
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Erreur du type ‘Unzip Error - Code 50’ lors d’une mise à jour.
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Le message d’erreur code 50 est donné s’il ne reste pas suffisamment d’espace sur le disque dur lors de la décompression du fichier zip de mise à jour.
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23/05/2006
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Je voudrais intégrer Virtual Invoice dans mon application comptable, mais je n’utilise pas Winbooks. Y-a-t’il une solution ?
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Oui.
Le « Toolkit de développement » vous permettra d’intégrer Virtual Invoice à votre application.
L’effort d’intégration est proportionnel au degré souhaité :
-> simple récupération des zones reconnues dans la comptabilité,
-> visualisation des documents scannés dans la comptabilité,
-> intégration complète dans l’écran d’encodage.
Consultez votre expert en logicel comptable ou consultez nous.
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23/04/2004
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Si vous avez supprimé l'accès à un dossier et que vous voulez à nouveau y accéder ou si vous voulez accéder à un dossier WinBooks créé sur un autre ordinateur, vous devez rendre ce dossier accessible en indiquant à WinBooks où le trouver.
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Veuillez tout d’abord ouvrir un autre dossier. EX : Parfilux
- Dans le menu DOSSIER, cliquez sur l’option UTILISATEURS/SOCIÉTÉS.
- Sélectionnez « Sociétés »
- Cliquez sur le bouton AJOUTER.
- Dans RÉPERTOIRE, Cliquez sur l’icône pour parcourir votre poste de travail et sélectionner votre dossier. EX : Z:\WinBooks\data\Dupont ou cliquez sur l’icône permettant de traduire le chemin indiqué en chemin U.N.C. indépendant du poste de travail. EX : Si on a z:\ mis pour l’unité \\bigsister\D\ , on aura le chemin U.N.C. \\bigsister\D\data\Dupont.
- Sélectionnez le fichier « Dupont_param.dbf ».
- Cliquer sur ENREGISTRER et le dossier sera ajouté à la liste des sociétés.
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23/03/2006
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Quel est le risque d’encoder 2 fois la même facture ?
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Aucun.
Virtual Invoice® possède un test qui émet un avertissement - warning – lorsque l’on tente d’entrer une deuxième facture de même montant pour le même fournisseur et le même jour.
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23/03/2005
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Je désire encoder une mention qui sera répétée parfois sur mes factures. Comment l’intégrer dans mon module de facturation WinBooks (Ex : Taxe à acquitter par le cocontractant…) ?
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En utilisant les mémos et libellés standards de la facturation.
Dans le menu FACTURATION – ENCODAGE, à côté de l’icône mémo, vous disposez d’une icône LIBELLÉ ET MÉMO STANDARDS. Il s’agit d’une bibliothèque de libellés et mémos que vous pouvez sauvegarder.
Après avoir alimenter la bibliothèque de mémos, il vous suffit de cliquer sur l’icône, sélectionner le mémo désiré et le libellé/mémo de la facture est automatiquement complété. Vous pouvez encore l’adapter.
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23/03/2005
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Dans le menu Dossier – Maintenance, je constate que l’option Logbook est en grisé. Pourquoi ?
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Cette option est uniquement disponible avec le module sécurité. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à prendre contact avec votre revendeur.
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22/03/2004
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J’ai un message « DynaZip VBX Shell error ! Input file read Failure (can’t rewrite method) » lors de la génération d’un back up.
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Ce message apparaît lorsque l’on essaie de réaliser un back up dans le répertoire data de la société.
Ex : Mon dossier Parfilux se trouve dans C:\WinBooks\data. Le message d’erreur apparaîtra si j’essaie de réaliser un back up du dossier dans C:\WinBooks\Data\Parfilux\Backup.
Il est dans la logique des choses de faire un back up dans un répertoire autre que le répertoire data de WinBooks.
Veillez aussi à effectuer régulièrement un back up sur un autre support que le disque dur.
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21/12/2009
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Pourquoi le dongle USB ABBYY n'est il pas reconnu ?
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Tout d'abord, vérifier lors de l'installation du driver que le dongle est déconnecté du port USB.
Il existe une incompatibilité entre le driver du dongle ABBYY et le driver d'un lecteur de carte comme celui de la carte d'identité électronique (Belgian ID).
Dans ce dernier cas, veuillez stopper le programme Belgian ID et vous pourrez dès lors constater que le dongle ABBYY est alors bien reconnu.
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